Expéditions et retours

Prestataire

24/48 h*

Offert 
dès 89€ d'achat
sinon 5,90€

Tarif

La livraison à domicile DPD est disponible pour la France Métropolitaine au prix de 5,90 €. Elle est gratuite pour toute commande dont le montant dépasse 89 € pour une livraison en
France Métropolitaine uniquement.

Le service Predict est une solution de livraison adaptée qui offre la possibilité de :

• Connaitre le créneau horaire de la livraison
• De modifier le choix de livraison en cas d'absence.

Predict garanti un fonctionnement intuitif et interactif.

• Lors d'une commande sur notre site, pour bénéficier de la livraison Predict, vous devez inscrire votre n° de télephone portable et votre email dans les champs prévus à cet effet.
• Une fois que la commande est préparée, nous transmettons vos données, liées à l'expédition du colis, à DPD Predict.
• DPD Predict vous préviennent dès qu'il prenne en charge votre colis.
• Le jour de la livraison prévue, vous recevez un SMS et un email vous indiquant le créneau horaire de livraison et le code de livraison sécurisé.
• Le colis est livré dans le créneau indiqué.

Le service Predict vous permet d'être autonome sur vos livraisons grâce à un large choix d'options de reprogrammation en cas d'absence :

Mise à disposition en point relais
Vous pouvez opter pour la livraison à côté de chez vous dans les 10 000 points relais commerçants du réseau DPD ou l'une des 75 agences DPD.

Livraison à une autre adresse
Vous souhaitez vous faire livrer à une autre adresse ? Pas de problème ! Il vous suffit de sélectionner cette option et de saisir sur votre espace dédié la nouvelle adresse de livraison souhaitée.

Livraison à un voisin
Encore plus de flexibilité et de confort si vous souhaitez vous faire livrer chez un voisin.

Retrait en lieu sûr
Vous avez la possibilité d'indiquer un lieu sûr où votre colis sera déposé par le livreur.

Livraison sur le lieu de travail
Vous avez la possibilité vous faire livrer sur votre lieu de travail.

Livraison à une autre date
Vous avez la possibilité de reprogrammer la livraison de vos colis à une date ultérieure, jusqu'à 5 jours ouvrés. 

Suivre votre colis sur : www.dpd.fr

Tarif

La livraison Colissimo par le facteur à domicile ou sur votre lieu de travail, elle est disponible pour la France Métropolitaine au prix de 7,90 €. Ce service est gratuit pour toute commande dont le montant dépasse 89 € pour une livraison en France Métropolitaine uniquement.

3 solutions de livraisons

• A votre domicile ou lieu de travail

En cas d'absence, un avis de passage vous sera adressé par le facteur. Vous pourrez alors retirer le colis dans votre bureau de poste, dans un délai de 15 jours, conformément aux indications stipulées sur l'avis. Passé ce délai, le colis nous sera retourné. Il vous faudra nous (re)payer des frais de livraison pour que nous réexpédions votre colis.

• Chez le commerçant de votre choix

• Dans le bureau de poste de votre choix

Quand vais-je être livré ?
Nous expédions les colis par le service Colissimo de La Poste. Ce service livre normalement en 48 - 72 h en France métropolitaine.
Au moment de l'expédition du colis, nous vous envoyons un e-mail de confirmation avec un code de suivi. Suivez votre colis sur Laposte.fr.
Pour un envoi en Colissimo Sans Signature nous ne pouvons ouvrir, auprès de Coliposte, une enquête pour ligite en cas de non respect des délais de livraison, de perte, de vol, colis endommagé ou non remis. Nous ne pourrions donc être tenus pour responsables et nous dégageons toute responsabilité dans ces cas. Pour plus de sécurité et de garantie pour vos envois, nous vous conseillons d'opter pour un mode d'envoi remis contre signature (DPD).

Tarif 
La livraison EXPRESS par Chronopost à domicile ou sur votre lieu de travail est disponible pour la France Métropolitaine au prix de 14,90 €. Le franco de port ne fonctionne pas avec ce type d'envoi.

Conditions
Livraison en France métropolitaine uniquement - Paiement par CB

Attention
Certains articles ne sont pas compatibles avec ce type d'envoi (précision indiquée dans la fiche produit).

Délais
Vous passez votre commande avant 9h00 du lundi au jeudi et votre colis vous parvient le lendemain. Vous passez commande avant 9h00 le vendredi et votre colis vous parvient le lundi (jour ouvré suivant) avant 18h00 (pas de livraison le samedi ni le dimanche).

Quand vais-je être livré ?
Au moment de l'expédition du colis, nous vous envoyons un e-mail de confirmation avec un code de suivi. Vous pourrez savoir à tout moment où en est votre livraison en vous connectant sur le site www.chronopost.fr.

Jeujouéthique emballe l’ensemble de vos commandes avec soin afin de garantir la meilleure
protection de vos jouets. Malgré notre vigilance, si votre commande vous est livrée
détériorée, il est impératif de le signaler auprès du transporteur. Ouvrez le colis devant le
transporteur afin de constater les dégâts et indiquez-les sur le bordereau de livraison (colis
abîmé, marchandise endommagée à l'intérieur, jouets mouillés…) afin que nous puissions
être remboursés. Une fois réceptionné ou refusé, merci de prendre contact avec
Jeujouethique par téléphone (02 98 94 77 37) ou par mail (contact@jeujouethique.com),
nous vous indiquerons la marche à suivre. Soucieux de votre satisfaction et conscient des
délais à tenir, une fois le dossier traité par notre service client, Jeujouethique relancera la
préparation et l'expédition de votre commande à sa charge et vous livrera au plus vite (sous
réserve de disponibilité des articles).
Important : En cas de non signalement d’une anomalie auprès du transporteur, nous ne
serons pas en mesure d’accepter votre réclamation.