Résumé des Conditions Générales de Vente :

En cas de contradiction avec les Conditions Générales de Vente, seules les Conditions Générales feront foi.

Livraison :

Les ventes sont réalisées aux conditions "départ", c'est à dire que le transport est à la charge et aux risques du client. Nous vous offrons plusieurs possibilités de livraison :

• Colissimo (livraison sous 48 h) : 7,90 EUR

• Chronopost (livraison sous 24 h) : 20,00 EUR

Livraison Colissimo :

Nous expédions les colis par le service Colissimo de La Poste. Ce service livre normalement en 48h en France métropolitaine.

Le montant des frais de livraison, incluant frais d'emballage et de port est forfaitaire. Il s'élève à 7,90 euros TTC pour la France métropolitaine. Pour les autres pays, le montant varie selon la destination et sera visible au début du processus d'achat (avant la validation). Il est facturé en complément du prix de vente des produits (et ne saurait compter dans le calcul du franco de port).

Pour toute commande d'une valeur supérieure à 75 euros, les frais de port et d'emballage en "Colissimo suivi" vous sont offerts pour la France métropolitaine.

Il n'y a pas de franco de port pour l'étranger.

Livraison Chronopost :

Conditions : Livraison en France métropolitaine uniquement - Paiement par CB

Attention : certains articles ne sont pas compatibles avec ce type d'envoi (précision indiquée dans la fiche produit).

Délais :

Vous passez votre commande avant 15h00 du lundi au vendredi et votre colis vous parvient le lendemain avant 18 h 00.

Tarif : 20,00 EUR TTC

Le franco de port ne fonctionne pas avec ce type d'envoi.

Suivi Colissimo et Chronopost :

Au moment de l'expédition du colis, nous vous envoyons un e-mail de confirmation avec un code de suivi. Vous pourrez savoir à tout moment où en est votre livraison en vous connectant sur le site www.colissimo.fr ou www.chronopost.fr

Vous êtes absent au moment de la livraison ?

En cas d'absence, un avis de passage vous sera adressé par le transporteur.

Vous pourrez alors retirer le colis dans votre bureau de poste, dans un délai de 15 jours, conformément aux indications stipulées sur l'avis. Passé ce délai, le colis nous sera retourné.

Livrer un colis à une autre adresse

Vous souhaitez faire un cadeau, ou faire livrer votre colis à une autre adresse ? Vous pouvez le faire très simplement sur jeujouethique.com :

• Faites vos achats normalement, en validant votre panier par le bouton " commander.

• La page " Informations livraison " s'ouvre, il suffit de cliquer sur le bouton " autre adresse " dans le cadre " adresse de livraison ".

• Vous pourrez alors choisir une adresse dans votre carnet, ou en entrer une nouvelle.

• Vous pouvez également joindre un message ou faire emballer votre produit par simple clic ! (suivant les tarifs indiqués)

Retards de livraison :

Si dans les 8 jours suivant la réception du mail d'expédition de votre colis vous n'avez toujours pas reçu votre colis, signalez nous ce retard par email : contact@jeujouethique.com

Nous demanderons alors à la poste d'effectuer une recherche. Une enquête Poste peut durer jusqu'à 21 jours à compter de la date de début de l'enquête. Si pendant ce délai, le produit est retrouvé, il sera ré-acheminé immédiatement à votre domicile (la majorité des cas). Si en revanche le produit n'est pas retrouvé à l'issue du délai de 21 jours d'enquête, la Poste considère le colis comme perdu. C'est seulement à ce moment que nous pouvons vous renvoyer un produit de remplacement, à nos frais. Si le ou les produits commandés n'étaient plus disponibles à ce moment, nous vous rembourserions le montant des produits concernés par la perte du transporteur. Nous déclinons toute responsabilité quant à l'allongement des délais de livraison du fait du transporteur, notamment en cas de perte des produits ou de grève.

A réception du colis :

Vous devez vérifier l'état du colis lors de la réception. Si le colis semble avoir été ouvert ou endommagé, vous devrez le mentionner sur le bon de livraison que le livreur vous demandera de signer.

Colis endommagé :

N'oubliez pas de mentionner l'état du colis sur le bon de livraison que le livreur vous demandera de signer.Ensuite, vérifiez le contenu du colis.

Si des marchandises sont abîmées :

• confirmez l'anomalie au transporteur par courrier recommandé dans les 2 jours ouvrables suivant la réception du colis,

• et contactez nous rapidement (dans les 2 jours ouvrables suivant la réception du colis) par mail : contact@jeujouethique.com pour nous faire part du problème. Nous vous réexpédierons alors un nouveau produit à nos frais.

Erreurs de livraison :

En cas d'erreur de livraison, vous devrez nous contacter le jour même de la livraison ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la livraison par email : contact@jeujouethique.comNous vous attribuerons alors un numéro de retour ainsi que les instructions concernant le retour du produit.Nous vous expédierons alors le bon produit à nos frais et nous vous rembourserons les frais de retour du produit sauf dans le cas ou il s'avérerait que le produit ne correspond pas à la déclaration d'origine que vous aurez faite.

Dans tous les cas :

Pour être accepté, tout retour devra être signalé au préalable au Service Client de la société Jeujouethique par email : contact@jeujouethique.com

Tout produit doit être retourné en état neuf, non utilisé et dans son emballage d'origine à l'adresse suivante :

SARL Jeujouéthique - Kerlou Bras - 29140 SAINT YVI